Вопросы к экзамену по дисциплине «Психология делового общения»

Информация о документе:

Дата добавления: 12/03/2015 в 03:48
Количество просмотров: 33
Добавил(а): Аноним
Название файла: voprosy_k_ekzamenu_po_discipline_psihologiya_delov.doc
Размер файла: 35 кб
Рейтинг: 0, всего 0 оценок

Вопросы к экзамену по дисциплине «Психология делового общения»

Вопросыкэкзаменуподисциплине«Психологияделовогообщения»

Составитель:ШувановИ.Б.


  1. Понятие делового общения

  2. Виды делового общения

  3. Структура делового общения

  4. Общие принципы построения делового общения

  5. Планирование деловой встречи

  6. Организация беседы :место и время беседы.

  7. Построение образа партнера по общению Механизмы взаимопонимания

  8. Типовые схемы восприятия

  9. Сопутствующие признаки человека (прическа, одежда, украшения и др.)

  10. Признаки отношения

  11. Особенности мужчин и женщин в деловом общении

  12. Роль физиогномики в деловом общении

  13. Внешние проявления психологических типов в деловом общении

  14. Характеристика связя между телосложением и характерологическими особенностями че­ловека

  15. Проявление темпераментальных особенностей в общении

  16. Учет имени собеседника

  17. Наряд как «диагноз. Характеристика одежды»

  18. Характеристика приветствия в общении

  19. Расположение собеседников в пространстве

  20. Искусство вовлечь партнера в разговор. Приемы установления психологического контакта в практике делово­го общения:

  21. Психологические игры между людьми

  22. Характеристика мимики. Улыбка

  23. Жесты и телодвижения в деловом общении

  24. Поза и осанка Положение ног и их учет в деловом общении

  25. Особенности речевого поведения партнера

  26. Индикаторы речевого поведения

  27. Речевые построения, выдающие ложь в деловом общении

  28. Система уловок собеседника в деловом общении

  29. Наблюдение кт метод познания. Ошибки наблюдения в деловом общении

  30. Личность наблюдателя в деловом общении

  31. Технические средства наблюдения в деловом общении

  32. Психотехника изучения партнера по общению

  33. Технологии передачи информации в деловом общении

  34. Обмен деловой информацией

  35. Каналы восприятия информации в деловом общении

  36. Раппорт и подстройка в деловом общении

  37. Приемы управления вниманием в деловом общении

  38. Техника постановки вопросов в деловом общении

  39. Искусство слушать.Рефлексивное и нерефлексивное слушание в деловом общении

  40. Аргументация в деловом общении

  41. Способы активации мышления в деловом общении


Список рекомендуемой литературы

1. Аминов И.И. Психология делового общения. – М.: Омега-Л, 2006.

2. Арбузова, Е.Н. Практикум по психологии делового общения / А.И. Анисимов, О.В. Шатрова. СПб.: Речь, 2008. – 272 с.

3. Барышева А.Д., Матюхина Ю.А., Шередер Н.Г. Этика и психология делового общения (сфера сервиса). – М.: ИНФРА-М, 2006.

4. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 295 с.

5. Горянина В.А. Психология общения: Учеб. пособие для студ. Высш. Учеб. заведений / В.А. Горянина. – М.: «Академия», 2005. – 416 с.

6. Зельдович Б.З. Деловое общение: Учебное пособие. – М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2007. – 456 с.

7.МонинаГ.Б.,Лютова-РобертсЕ.К.Коммуникативныйтренинг(педагоги,психологи,родители).– СПб.:«Речь»,2007. 224с.