Реферат на тему: «Деловое общение»

Информация о документе:

Дата добавления: 25/08/2015 в 03:32
Количество просмотров: 19
Добавил(а): Leona Tuck
Название файла: referat_na_temu_delovoe_obschenie.doc
Размер файла: 28 кб
Рейтинг: 0, всего 0 оценок

Реферат на тему: «Деловое общение»

Реферат


на тему: «Деловое общение»

























Выполнила: студентка 2 «Б» курса

Проскурина Анастасия

Деловоеобщение искусство,позволяющеевойтивконтактсдругимилицамиилиорганизациямидляполучениявзаимовыгодныхрезультатов.

Участникиделовогообщениявыступаютвофициальныхстатусахиориентированынадостижениецели,конкретныхзадач.Деловоеобщениевсегдацелесообразно.Азначитииспользованиеязыковыхсредстввделовомобщениичеткоподчиненоличностнойпозициипоопределеннойпроблемеидостижениюпозитивногорезультатаврешенииконкретнойпроблемы.

Деловоеобщение,каквсвоейписьменной(деловаякорреспонденцияидокументация),такиустной(деловаяречь)формахотличаетсявысокойстепеньюконвенциональности,т.е.жесткомуследованиюрядуобщепринятыхнормиправил,какречевогоплана(речеваяэтика),такиобщеповеденческого(деловаяэтика).

Общениесвойственновсемвысшимживымсуществам,нонауровнечеловекаоноприобретаетсамыесовершенныеформы,становитсяосознаннымиопосредованным,тоестьречью.Вжизничеловеканетдажесамогонепродолжительногопериодавремени,когдабыоннаходилсявнеэтогопроцессажизнедеятельности,вневзаимодействиясдругимиобъектамиобщества.Деловоеобщениеобычновключенокакчастныймоментвкакую-либосовместнуюпродуктивнуюдеятельностьлюдейислужитсредствомповышениякачестваэтойдеятельности,информативнымсопровождениемего.Егосодержаниемявляетсято,чемзанятылюди,анетепроблемы,которыезатрагиваютихвнутренниймир,вотличиеотличностногообщениямеждублизкимилюдьми,друзьми,родственниками.

Деловоеобщение этопроцесс,прикоторомпроисходитобменделовойинформациейиопытомработы,предполагающимдостижениеопределенногорезультатавсовместнойработе,решениеконкретнойзадачиилиреализациюопределеннойпоставленнойцели.Спецификойэтогопроцессаявляетсямоментрегламента,тоестьподчинениеустановленнымограничениям,которыеопределяютсянациональнымиикультурнымитрадициями,принятыминаданнойтерритории,профессиональнымиэтическимипринципами,принятымивданномпрофессиональномкругелиц.Деловоеобщениеусловноделитсянапрямое(непосредственныйконтакт)икосвенное(когдавовремяобщениясуществуетнекаяпространственно-временнаядистанция,тоестьписьма,телефонныеразговоры,деловыезапискиит.д.).

Прямоеделовоеобщениеобладаетбольшейрезультативностью,силойэмоциональноговоздействияивнушения,косвенноеделовоеобщениенеобладаеттакимсильнымрезультатом,внемнепосредственнодействуетнекиесоциально-психологическиемеханизмы.Наиболеераспространеннойичащевсегоприменяемойформойпрямогоделовогообщенияявляетсяделоваябеседа.Обычноподделовойбеседойпонимаютмежличностноеречевоеобщениенесколькихсобеседниковсцельюразрешенияопределенныхделовыхпроблемилиустановленияделовыхотношений.

Вцеломделовоеобщениеотличаетсяотнеформальноготем,чтовегопроцессеставятсяконкретныезадачииконкретныецели,которыетребуютопределенногоразрешения,чтонепозволяетнампрекратитьпроцесспереговоровспартнеромилипартнерамипопереговорамвлюбоймомент.

Ниодинчеловекизсферыбизнесаипредпринимательствавнастоящеевремянеможетизбегнутьпроцессаобщенияссобственнымперсоналомсвоейфирмыиторговымипартнерами,спредставителямивластей,работникамиправовыхилисудебныхорганов,сагентамииликонтрагентами,чтотребуетопределенныхнавыковизнанийизобластипсихологииделовогообщения.

Умениеправильноиадекватновестисебявовремяделовогообщения одноизосновныхсоставляющихуспехаделовогочеловекаируководителя.Умениебесконфликтноипродуктивнопровестиэтотпроцессявляетсяоднимизсамыхнеобходимымкачествдлятого,ктохочетдостичьуспехавделовойсфере.